بالتزامن مع العشر الأواخر.. وزارة السياحة تكثف الجولات الرقابية لتنظيم خدمات المعتمرين

على هامش الدخول في الأيام العشر الأواخر من شهر رمضان المبارك 1446 واقتراب عيد الفطر المبارك الذي يفصلنا عنه من الآن أيام قليلة فقط فقد كثفت وزارة السياحة بالمملكة العربية السعودية جهودها الممكنة لتنظيم خدمات السياحة المقدمة للمعتمرين في كلٍ من مكة والمدينة.

نتائج الجولات الرقابية لوزارة السياحة في مكة والمدينة

حرصت وزارة السياحة بالمملكة العربية السعودية على أن ترفع درجة الاستعداد من خلال توفير طاقم عمل مخصص للقيام بالجولات الرقابية والتفتيشية في العاصمة المقدسة والمدينة المنورة وذلك للتأكد من جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والتعامل مع الشكاوى المقدمة بشكل مباشر.

حيث نفذت الوزارة أكثر من 900 جولة في العاصمة المقدسة والمدينة المنورة حتى يومنا هذا والتي نتج عنها رصد 164 مخالفة تشمل 140 مخالفة متعلقة بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن و24 مخالفة أخرى تتمثل في مزاولة نشاط السياحة دون حيازة ترخيص.

كذلك في المدينة المنورة تم رصد حوالي 60 مخالفة بإجمالي 210 جولة رقابية وتفتيشية وتنقسم إلى 54 مخالفة لضعف الخدمة وجودتها و6 مخالفات لعدم حيازة ترخيص.

كيفية اعتراض المعتمرين على المخالفات في الخدمة المقدمة

من جانبه أكدت وزارة السياحة بالمملكة العربية السعودية على ضرورة تقديم الشكاوى من قبل جميع ضيوف الرحمن الذين يواجهون أي تقصير أو مخالفة في تقديم الخدمات وذلك من خلال رقم مركز العناية بالمستفيدين الموحد وهو 930 أو من خلال القنوات الرسمية للوزارة عبر مواقع التواصل الاجتماعي كافة.