خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات وأمثلة عليه .. تعريف التحسين المستمر
التحسين المستمر هو أحد الأساليب التي تتجه لها المنظمات في ظل سعيها الدائم لتحقيق النجاحات وزيادة الكفاءة والفعالية، ويعتبر التحسين المستمر من أكثر الأساليب الناجحة والتي تساعد على التطور بشكل أسرع، ونوضح في مقالنا على موقع منصتك أهم الخطوات المتبعة للتحسين المستمر لزيادة جودة العمليات مع ذكر أمثلة عليه.
خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات وأمثلة عليه
التحسين المستمر من الأساليب التي تتبعها الشركات والمنظمات لزيادة الكفاءة والفاعلية، كما يعمل على اختبار الطرق التي يتم اتباعها في العمل وقياس مدى فاعليتها، ويساعد على اختيار الطرق المناسبة للتطور، وتوجد العديد من الخطوات التي يتألف منها التحسين المستمر، ونذكرها فيما يلي:
- الخطوة الأولى: هي تحديد المشكلة الأساسية، ثم محاولة وضع حلول بديلة ومثمرة لحل المشكلة القائمة، وتتم في تلك الخطوة اختبار الأفكار المطروحة ورصد التغييرات.
- الخطوة الثانية: هي تحليل العمليات التي تقوم بها المنظمة، وتحديد العمليات التي لا تتناسب مع الأهداف الجديدة التي تضعها المنظمة للوصول إلى التحسين المستمر.
- الخطوة الثالثة: هي تنفيذ الخطة التحسينية التي تم الاتفاق عليها من قبل القائمين والمشرفين على المنظمة، ومناقشتها مع الإدارة العليا والإدارة المتوسطة، بالإضافة إلى مناقشتها مع الموظفين في المنظمة.
- الخطوة الرابعة: مراقبة النتائج المترتبة على الخطة التحسينية التي تم طرحها، ومشاهدة أثرها في العمليات داخل المؤسسة؛ والهدف من تلك الخطوة هو زيادة التأكد من أن الخطة تعمل على تحقيق الأهداف المحددة والمرجوة.
اقرأ أيضًا:كم راتب عامل النظافة في السعودية
أمثلة على التحسين المستمر
توجد بعض الأدوات والأساليب التي يمكن تطبيقها خلال تنفيذ عملية التحسين المستمر، ونذكر لكم من خلال النقاط التالية أمثلة على التحسين المستمر لجودة العمليات داخل المنظمات والأدوات والأساليب المتبعة لتطبيقه:
- أداة كايزن: وتعتبر من أهم الأدوات التي يتم استخدامها في التحسين المستمر، حيث يساعد استخدامها في القضاء على العيوب والأخطاء؛ مما ينعكس على تحسين العمليات الانتاجية في المنظمة وزيادة الأرباح، ويكتسب الموظفين من خلال أداة كايزن ثقافة المشاركة في العمل والمشاركة في تحسين المنتجات والعمليات في المنظمة.
- أداة جيمبا: كلمة gemba هي كلمة يابانية، ومعناها هو المكان الحقيقي، ويتم اعتبارها في التحسين المستمر بأنها أرضية المصنع التي يتم فيها صناعة المنتج، وتكون جيمبا هي الأداة المناسبة في التحسين المستمر لإدارة المشكلات وإيجاد حلول لها، حيث تعمل الأداة على مراقبة الإدارة في مكان العمل، وتتفاعل مع الموظفين في المنظمة.
- العمل القياسي: أداة العمل القياسي هي عبارة عن عملية محددة وموثقة، وتهدف إلى تحقيق الحد الأقصى من العمليات في فترة التسلسل ومعدل الإنتاج وتعمل على تلبية طلبات، وتقليل الاحتفاظ بقوائم عمليات الجرد، وتساهم في توحيد المواد والأجزاء.
- أداة 5S: تعتبر أداة 5s من الأدوات المهمة التي تساعد على تحقيق الكفاءة الإدارية والكفاءة التنظيمية، ويمكن تعريفها بأنها عبارة عن طريقة منظمة في مكان العمل، ويتم فرضها على العاملين لتعزيز مبادئ المسئولية والانضباط والنظام، كما لها دور مهم في زيادة الكفاءة وخلق بيئة عمل آمنة ومريحة.
- تحليل الخسائر والنفايات: ويتم استخدام هذه الأداة لتحديد الخسائر، والقضاء عليها والحد من حدوثها في بيئة العمل، ويوجد سبعة أنواع من الخسائر التي يجب إيجاد حلول لها وهي مشكلة النقل غير الضروري للمواد، تصحيح المنتجات التالفة، استخدام طاقة مفرطة دون إضافة قيمة، : حركة معدات أو موظف دون إضافة قيمة، المواد الخام الكثيرة، انتظار أشكال المدخلات.
- أداة DMAIC: تتم الاستعانة بهذه الأداة لتحسين العمليات الحالية عند المشكلات المعقدة، وتتكون من خمسة مراحل الأساسية، وهي جمع بيانات العملاء المُستهدفين، قياس أداء العملية التجارية، تحليل أداء العملية الحالي ومقارنته بالأداء المرغوب، الاستعانة بخطط التحسين، التحكم في التحسين.
- أداة PDCA: وهي أداة تنطوي على طريقة عملية منظمة تضفي عملية التحسين المستمر على طابع المؤسسات والمنظمات، وتتكون من أربعة مراحل، وهي: تحديد الأهداف التنظيمية، تنفيذ الخطة التحسينية ومراقبة أثرها في بيئة العمل، قياس تأثير الخطة ومقارنتها مع الخطة الاساسية، تعديل الخطة للوصول إلى الأهداف المرجوة التي تم تحديدها من قبل إدارة المنظمة.
- أداة A3: يتم استخدامها لحل المشكلات المعقدة ومحاولة إيجاد حلول مناسبة لها، وهي عبارة عن رسم بياني للأسباب الجذرية للمشكلة، ويتم تستخدم الاداة لدراسة الأفراد والمواد والبيئة والمعدات؛ لتحليل علاقة سبب المشكلة بالنتيجة المترتبة.
اقرأ أيضًا:رقم منطقة العاصمة التعليمية الكويت وطرق التواصل واتس اب
تعريف التحسين المستمر
يمكن تعريف التحسين المستمر بأنه إدارة الجودة ومجموعة من الإجراءات التي تتخذها الإدارة المسئولة عن الجودة في داخل المنظمة التي تسعى إلى التطور والتحسين، وتقوم بتقييم العمليات والممارسات التي تتم داخل المنطمة، والعمل على تحسينها لتقديم أفضل جودة، وزيادة الكفاءة والفاعلية داخل المنظمة، كما تساهم تلك العملية في تصحيح الأخطاء والعيوب والحد من حدوثها مرة أخرى.
اقرأ أيضًا:ما هي مهام الوظائف الإشرافية في الكويت
وفي النهاية نكون عرضنا لكم من خلال هذا المقال خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات، كما ذكرنا مجموعة من الأمثلة والأدوات المستخدمة في عملية التحسين المستمر، كما أوضحنا ما هو تعريف التحسين المستمر.