في 8 يوليو، أصدرت شركة جوجل تحديثًا جديدًا لهواتف Pixel 6a، لكن هذا التحديث جاء بكثير من المشاكل للمستخدمين. بعد تحميل هذا التحديث الإجباري، بدأ عدد كبير من المستخدمين يشكون من تدهور كبير في عمر البطارية بعد ما أتم الجهاز 400 دورة شحن.
الجديد في هذه القصة هو أن هذا التحديث كان يهدف إلى تقليل فرص ارتفاع حرارة البطارية، بعد أن سُجلت حالات احتراق لجهاز أو جهازين. لكن بدلًا من ذلك، أثر هذا التحديث سلبًا على أداء البطارية، مما أدى لتذمر العديد من أصحاب الهواتف عبر منصات مثل Reddit ومنتدى دعم جوجل.
أوضح بعض المستخدمين أن عمر البطارية تراجع إلى أقل من النصف، وهو أمر مشابه لما حدث سابقًا مع تحديث مشابه لهاتف Pixel 4a، الذي أدى أيضًا لتقليص وقت التشغيل بشكل كبير. واليوم، يواجه أصحاب Pixel 6a صعوبة في استخدام هواتفهم، حيث أفادوا بأن البطارية تنفد خلال 3 إلى 4 ساعات فقط.
بالإضافة إلى مشاكل الشحن، اشتكى البعض من أن هواتفهم لم تعد تشحن بشكل طبيعي، حيث تظهر رسالة بأن الجهاز يتعرف على الكابل، لكنه مع ذلك لا يستطيع الشحن. في ظل هذه الأزمة، قدمت جوجل خيارات عدة لمستخدميها المتضررين، تتضمن استبدال البطارية مجانًا أو تقديم تعويض مالي بقيمة 100 دولار أو بطاقة هدية بقيمة 150 دولار من متجر جوجل.
لكن، لا يخفى على أحد أن بعض المستخدمين واجهوا صعوبة في الحصول على تعويضات بسبب عدم أهليتهم، إذ تقصر جوجل التعويضات على الهواتف ذات الأرقام التسلسلية المحددة فقط. لذا، نصحت جوجل المتضررين بالتواصل مع دعم جوجل لتلقي المساعدة اللازمة.
