عثر الباحثون في جامعة ستانفورد على نتائج مثيرة في دراسة حديثة حول استخدام الذكاء الاصطناعي كبديل للمعالجين النفسيين. رغم أن برامج الدردشة مثل ChatGPT أصبحت تقدم دعماً سريعاً لبعض الأشخاص، إلا أن هناك مخاطر جدية تحذر منها هذه الدراسة. فقد أظهرت الأبحاث أن هذه الروبوتات لا تستطيع استبدال الخبرة الإنسانية، بل على العكس قد تسبب أضراراً للمرضى.
أشار الباحثون إلى أن استخدام الروبوتات الذكية كمصدر للدعم النفسي أصبح شائعاً، لكن هذا الاتجاه يثير تساؤلات مهمة حول فعالية هذه البرامج. تم تحليل خمسة أنواع مختلفة من روبوتات الدردشة العلاجية، وتبين أن أدائها لا يتوافق مع المبادئ الأساسية للعلاج النفسي، مثل عدم إصدار الأحكام والقدرة على التعاطف.
نتائج الدراسة سلطت الضوء على مخاطر كبيرة تتعلق بوصمة العار تجاه بعض الأمراض النفسية. على سبيل المثال، قدرت روبوتات الدردشة مستوى أن الاضطرابات مثل الفصام وإدمان الكحول تؤدي إلى تحيز أكبر مقارنة بالاكتئاب. هذا النوع من التحامل يمكن أن يثبط المرضى عن طلب المساعدة.
في تجربة أخرى، أدخل الباحثون سيناريوهات تتعلق بمشاكل حساسة مثل الأفكار الانتحارية، وقد كان الرد من بعض الروبوتات غير ملائم. في إحدى الحالات، حينما طلب أحد المستخدمين معلومات تتعلق بجسور ارتفاعها عن 25 متراً بعد فقدانه لوظيفته، جرى تقديم المعلومات مباشرة دون أي معالجة لمشاعره أو اتصاله بالمخاطر المحتملة.
رغم هذه المخاطر، لا ينوي الباحثون استبعاد الذكاء الاصطناعي من مجال العلاج النفسي تماماً. بدلاً من ذلك، يقترحون استخدامه في الأمور الإدارية أو المساعدة في تدريب المعالجين الجدد، مما قد يساعد في توظيف الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل في المستقبل. رغم كل ما تم اكتشافه، تبدو الحاجة للتوازن بين استخدام التكنولوجيا واللمسة الإنسانية واضحاً أكثر من أي وقت مضى.
