رقم خدمة عملاء بتروتريد الخط الساخن الموحد 2024 للتواصل والاستفسار
تعد شركة بتروتريد واحدة من الشركات التي تعمل على توصيل الغاز الطبيعي للمنازل، ويمكننا عن طريق الخط الساخن الموحد الإبلاغ عن أي مشكلة مثل ارتفاع قيمة فاتورة الغاز في شهر من شهور السنة، أو تقديم أي شكوى خاصة بقراءة عداد الغاز.
رقم خدمة عملاء بتروتريد الخط الساخن الموحد 2023
- خصصت شركة الخدمات التجارية البترولية بتروتريد رقمًا لخدمة العملاء على مدار الساعة، وذلك من خلال الخط الساخن الموحد 1122 لتلقي الاستفسارات والشكاوى المختلفة من العملاء.
- ومن خلال هذا الخط تستطيع إبلاغ قراءة عداد الغاز الخاص بمنزلك، أو الاستعلام عن قيمة فاتورة الغاز، أو الإبلاغ عن ارتفاع فاتورة الغاز للشهر، أو تقديم أي شكوى خاصة بالخدمة، أو قراءة العداد.
- وكل هذه الخدمات تقدم عن طريق ممثلي خدمة العملاء من خلال الرد على الخط الساخن، أو عن طريق الرسائل الصوتية المسجلة، كما يمكنكم التواصل عبر إرسال رسالة نصية من الهاتف المحمول على رقم الخط الساخن الموحد 1122.
أرقام خطوط خدمة عملاء شركة بتروتريد
- رقم خدمة عملاء بتروتريد هو نفس رقم إرسال الرسائل النصية عبر الهواتف المحمولة وهو رقم 1122، كما أنه نفس رقم خدمة عملاء الغاز.
- خدمة الرسائل الصوتية المسجلة مقدمة على رقم 5727.
- يمكنكم الاتصال عبر الخط الأرضي على رقم 09000720.
- رقم طوارئ الغاز بالشركة هو 129.
- رقم فاكس بتروتريد هو 22601307.
- أرقام تليفونات المركز الرئيسي لشركة بتروتريد 22601179-22601297-22601471.
طرق تسجيل قراءة عداد الغاز
في حال تعذر مندوب شركة بتروتريد عن قراءة العداد يرجى إرسال القراءات عبر صفحة خدمة عملاء بتروتريد وذلك من خلال إحدى الطرق التالية:
- إدخال قراءة العداد على موقع شركة الخدمات الإنتاجية البترولية بتروتريد من هنا.
- الاتصال من أي محمول على رقم 1122.
- إبلاغ المنطقة التابع لها.
- إرسال صورة لعداد الغاز، وصورة لآخر فاتورة غاز في رسالة خاصة بصفحة الشركة.
- الاتصال بالخدمة الصوتية على 5727.
- الاتصال على الخط الأرضي 09000727.
- تسجيل القراءة عبر الموقع متاح من يوم 1إلى يوم 15 من كل شهر.
- إرسال قراءة العداد على الواتساب على رقم 01121666217، مع مراعاة أن هذا الرقم خاص بعملاء محافظة الأقصر فقط.
كيفية حساب فاتورة الغاز
لمعرفة أعداد الأمتار المستهلكة خلال الشهر يجب أن نقوم بطرح قيمة القراءة السابقة من قيمة القراءة الحالية، وعلى حسب عدد الأمتار المستهلكة تحسب قيمة الفاتورة كالتالي:
- عندما يكون الاستهلاك أقل من 30 متر تحسب قيمة الفاتورة بضرب عدد الأمتار في 2.35 ثم نضيف على الناتج 12.
- عندما يكون الاستهلاك أكثر من 30 متر تحسب قيمة الفاتورة بضرب عدد الامتار في 3 ثم نضيف 12.
طرق دفع فاتورة غاز بتروتريد أونلاين
تستطيع دفع فاتورة الغاز عن طريق إحدى الوسائل الآتية:
- فوري.
- bee
- ضامن.
- مصاري.
- ممكن.
- أمان.
- خدماتي.
- محفظة بنك مصر.
الخدمات التي تقدمها شركة بتروتريد عبر موقعها الرسمي
هناك بعض الخدمات المتاحة عبر موقع بتروتريد منها ما يلي:
- تسجيل قراءة العداد.
- الاستعلام عن فاتورة الغاز.
- السداد الإلكتروني لفاتورة الغاز.
المناطق والمحافظات التي تخدمها شركة بتروتريد
تغطي خدمات شركة بتروتريد البترولية مناطق ومحافظات عديدة منها الآتي:
- القاهرة الكبرى.
- محافظة الإسكندرية.
- محافظات الدلتا.
- منطقة جنوب الوادي.
- محافظات القناة.
- سيناء.
خدمة الخط الساخن الجديد
أعلنت شركة الخدمات البترولية بتروتريد عن تفعيل رقم الخط الساخن الجديد17169 من أي خط أرضي أو هاتف محمول لتلقي استفسارات وشكاوى عملاء عدادات الغاز الطبيعي، ويمكن للعميل ترك رقم هاتفه المحمول لتواصل ممثلي خدمة العملاء معه في نفس اليوم لحل مشكلته أو للرد على استفساراته، وذلك يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة التاسعة مساء بسعر المكالمة العادية.
بهذا نكون قد وصلنا لنهاية موضوعنا اليوم عن رقم خدمة عملاء بتروتريد الخط الساخن الموحد 2023 وقد تحدثنا عن الخدمات المقدمة من الشركة للعملاء، وكيفية تسجيل قراءة العداد، والاستعلام عن فاتورة الغاز، وسداد الفاتورة الكترونيًا.