رقم هيئة الاتصالات السعودية الموحد المجاني واتساب للشكاوى 1446 للتواصل والاستفسار
رقم هيئة الاتصالات السعودية تعد هيئة الاتصالات السعودية من الهيئات المستقلة التي لا تتبع أي مؤسسة أخرى، وقد أنشأت في عام 74 هجريًا بقرار مجلس الوزراء، وقد أنشأت لتكون مسئولة عن البريد وعن الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وهي التي تتلقى الشكاوى والمشكلات التي تخصهما، وتسعى لحلها في خلال أسبوع فقط من تقديمها، ولذلك فإن كثير من المقيمين في السعودية يبحثون عن رقم التواصل مع هيئة الاتصالات السعودية، وفي هذا المقال سوف نتحدث عنها وعن رقم التواصل معها.
تلعب هيئة الاتصالات السعودية دورًا مهمًا في تنظيم قطاع الاتصالات في المملكة العربية السعودية فهي مسؤولة عن وضع السياسات واللوائح التي تحكم هذا القطاع، وضمان تقديم خدمات الاتصالات بجودة عالية وبأسعار معقولة للمشتركين وفي هذا المقال، سنناقش أهمية هيئة الاتصالات السعودية، ودوراتها الرئيسية، والإجراءات التي تتخذها لضمان حماية حقوق المشتركين.
خطوات تقديم الشكاوى لهيئة الاتصالات السعودية
لكي تتمكن من تقديم شكوى لهيئة الاتصالات السعودية عليك باتباع بعض الخطوات وهي كالتالي:
- في البداية لابد أن يقوم المستخدم بالدخول على الموقع الرسمي الخاص بهيئة الاتصالات السعودية.
- ومن الصفحة الرئيسية للموقع يقوم باختيار أيقونة خدمات إلكترونية.
- وهذا سيؤدي إلى فتح صفحة أخرى تحمل مجموعة من الخيارات ويتم اختيار شكاوى، ومن بين الخيارات المتاحة يختار شكاوى الاتصالات.
- وبناءً على ذلك سوف يظهر له النموذج الخاص بالشكاوى، ويستطيع المستخدم تسجيل شكواه وبياناته في الأماكن المخصصة لها، ويضغط على تسجيل.
طرق التواصل مع هيئة الاتصالات السعودية
هناك العديد من الطرق التي يمكن للشخص التواصل من خلالها مع هيئة الاتصالات السعودية وهي كالآتي:
- خصصت هيئة الاتصالات السعودية رقم هاتف موحد للتسهيل على العملاء التواصل معها وهذا الرقم هو 19966.
- كما يمكن التواصل معها من خلال البريد الإلكتروني الخاص بها وهو [email protected].
- علاوة على ذلك فإن هناك تطبيق إلكتروني خاص بهيئة الاتصالات السعودية ويمكن تحميله بسهولة من خلال جوجل بلاي أو آبل بلاي سواءً كان الهاتف أندرويد أو آيفون.
مواعيد العمل في هيئة الاتصالات السعودية
هناك مواعيد محددة لهيئة الاتصالات السعودية، حيث يبدأ العمل في تمام الساعة السابعة والنصف صباحًا، ويستمر حتى الساعة الثانية والنصف بعد الظهر.
القيمة الدولية لهيئة الاتصالات السعودية
تسعى هيئة الاتصالات السعودية على جعل المملكة العربية السعودية ذات مكانة دولية عالية في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ولكي تحقق ذلك فقد استندت على عدة ركائز أساسية وهي كالتالي:
- تحرص الهيئة على المشاركة المؤثرة في المفاوضات الدولية لتعزيز مكانتها دوليًا.
- متابعة تجارب وخبرات هيئات الاتصالات المختلفة في العالم للاستفادة منها وتطبيقها.
- إظهار الإنجازات التي حققتها المملكة العربية السعودية في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للعالم كله ليرفع من قدرها.
- المشاركة بشكل ريادي في جميع الأنشطة الدولية التي تخص مجال الاتصالات.
- تنسق الهيئة مع الجهات الحكومية والخاصة لتصل لتولي مناصب دولية في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
أهم إنجازات هيئة الاتصالات السعودية
حققت هيئة الاتصالات السعودية إنجازات عديدة في مجال الاتصالات، وفيما يلي سوف نعرض بعض هذه الإنجازات:
- حققت هيئة الاتصالات السعودية المركز الأول في النضج التنظيمي الرقمي على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
- صنفها الاتحاد الدولي للاتصالات كنموذج رائد في مجال الاتصالات.
- حققت الهيئة نمو كبير في مجال الاتصالات وصل إلى 144 مليار ريال سعودي.
- كما حققت ما يقرب من 6.7 مليار ريال سعودي في مجال البريد.
- حصلت على المركز الأول بين عشرين دولة في مجال النمو الرقمي.
- حققت المركز الأول عالميًا في تقنيات الواي فاي.
- كما حصلت على المركز الأول في الشرق الأوسط وأوروبا في مجال الطيف الترددي والتقنيات الراديوية الحديثة.
- تعتبر أول مملكة في الشرق الأوسط وأوروبا توفر تردد 600 ميجا هرتز في الجيل الخامس.
- تم تصنيفها من بين أفضل عشر دول على مستوى العالم في الجيل السادس للإنترنت.
- حققت نسبة انتشار كبيرة في مجال الاتصالات والواي فاي وصلت إلى 137%.
- أما بالنسبة لانتشار الإنترنت فقد حققت نسبة وصلت إلى 98%.