رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة السعودية 1446 ارقام واتساب المجانى mc.gov.sa
رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة السعودية واتساب المجاني 1446، رقم حماية المستهلك وزارة التجارة وزارة التجارة هي إحدى الوزارات المسؤولة عن الإشراف وتنظيم الأنشطة التجارية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية في الأمور المتعلقة بمعظم المواطنين.
تسعى وزارة التجارة السعودية إلى حماية حقوق المستهلكين في المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال مجموعة من الإجراءات والأنظمة التي تنظم العلاقة بين المستهلك والتاجر ومن بين هذه الإجراءات، توفير رقم هاتف خاص بحماية المستهلك يمكن للمستهلكين من خلاله تقديم الشكاوى المتعلقة بتعرضهم للغش أو التلاعب أو غيرها من المخالفات التجارية.
وخصصت وزارة التجارة السعودية رقم هاتف خاص بحماية المستهلك، وهو 1900 و يمكن للمستهلكين الاتصال بهذا الرقم على مدار الساعة، من أي مكان في المملكة العربية السعودية، لتقديم شكوى أو استفسار حول أي مخالفة تجارية.
رقم هاتف حماية المستهلك
وزارة التجارة السعودية واتساب المجاني 1446 رقم حماية المستهلك من مهام وصلاحيات وزارة التجارة السعودية ومن خلاله تستطيع التبليغ والشكوى من كافة المخالفات التجارية التابعة لوزارة التجارة السعودية وتوفر الوزارة رقم هاتف موحد لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية وهو الخط المجاني 1900، ويستخدم هذا الرقم لجميع الخدمات المتعلقة بالقطاع التجاري والمستهلكين.
تقدم وزارة التجارة السعودية خدمة تقديم الشكاوى المتعلقة بقطاع المستهلك عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا، حيث يتم تسجيل جميع بيانات العميل والتواصل معه خلال ثلاثة أيام عمل من التسجيل، أو معالجة طلب خاص لاستلام جميع الاتصالات و شكاوى.
نبذة عن وزارة التجارة السعودية
وزارة التجارة، التي تأسست عام 1373 هـ، هي المسؤولة عن جزء كبير من تنمية المملكة العربية السعودية، بيع البضائع بأسعار مناسبة، كما سعى للقضاء على محاولات الاحتيال التجاري.
تسعى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية إلى تحقيق هدف ورؤية بحلول عام 2030 م لتعزيز تنمية المملكة وزيادة نشاطها الاقتصادي، بل ومضاعفة مستواها الحالي، من خلال وضع قوانين وسياسات لتسهيل الأنشطة التجارية المختلفة.
وهذا يساعد على تطوير العلاقات التجارية الخارجية للدول حيث أنه يزيد من حجم الاستثمار الداخلي والخارجي، بالإضافة إلى ذلك، تعمل وزارة التجارة على توضيح ونقل اللوائح المتعلقة بالتجارة وإصدار التراخيص بكل سهولة.
خطوات الإبلاغ عن شكاوى إلكترونياً
توفر وزارة التجارة وسيلة إلكترونية لتقديم الشكاوى والتقارير بشأن أي انتهاك غير قانوني لحقوق المستهلك، على أن يتم استكمال ورقة البيانات من خلال النموذج المعد من قبل الدائرة واستكمالها بالخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة.
- يجب تسجيل الاسم الكامل لمقدم الشكوى وعنوان بريده الإلكتروني.
- كما يجب إدخال رقم هاتفك، ويجب أن يكون متاحًا وقيد الاستخدام.
- سيُطلب منك شرح سبب الاتصال والاختيار بين المساعدة أو الدعم الفني أو الشكوى.
- يجب عليك الآن تحديد الطرف الذي ترغب في إرسال شكواك إليه حيث ستظهر قائمة بالعديد من الأطراف أمامك.
- سيتم إرسال رمز التحقق المرئي إليك، وسيُطلب منك إدخاله والضغط على إرسال.
- يتم تخصيص رقم لكل طلب يتم تقديمه، لذلك يجب الاحتفاظ بهذا الرقم ويمكن أن يصل إلى مقدم الطلب في غضون أربع وعشرين ساعة من تقديم الشكوى.
طرق التواصل مع خدمة عملاء الهيئة
يوفر مكتب حماية المستهلك التابع لوزارة التجارة أكثر من وسيلة اتصال لتسهيل تقديم الشكاوى والإبلاغ عن أي إساءة غير قانونية، بما في ذلك:
- يمكن تقديم الشكاوى عن طريق الاتصال برقم الهاتف الموحد داخل المملكة العربية السعودية الخط الساخن 1900، فهذه خدمة مجانية متاحة لجميع المواطنين.
- الاتصال عبر البريد الإلكتروني باتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
- تقدم الوزارة إمكانية المعالجة من خلال الموقع الرسمي من خلال تجميع البيانات وتعبئة نموذج الشكوى.
يعتبر تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك من الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث يقوم مقدم الطلب بتقديم الشكاوى نيابة عن المتجر في حالة مخالفة القانون، ويتم التعامل مع جميع الاتصالات بغض النظر عن حجمها، كما يتم التعامل مع المتاجر الإلكترونية.
طريقة التواصل مع حماية المستهلك السعودية
تضمن حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية حماية المواطنين من الاحتيال التجاري ومعاقبة رجال الأعمال الذين يحتالون على الآخرين، يمكن توصيل حماية المستهلك من خلال:
- يمكنك الاتصال على 800 من رقم الهاتف الموحد للمملكة للتواصل مع حماية المستهلك.
- كما يمكنك الاتصال بجهاز حماية المستهلك بالرياض على 2944444.
- يمكن التواصل مع المركز عبر البريد الإلكتروني [email protected]