ما هو مفهوم الاتصال المهني .. المهارات اللازمة لنجاح الاتصال المهني
يعتبر الاتصال المهني عملية ضرورة أساسية للتفاعل، وواحدة من أهم المهارات الأساسية للتعامل بين البشر، كما أن أهميتها تزداد داخل المحيط المهني ومحيط العمل، مما يُحتم معرفة أدوات الاتصال المهني وأهداف كل أداة في تعزيز القدرات داخل بيئة العمل، وسوف نتناول من خلال موقع منصتك توضيح مفهوم الاتصال المهني وأهميته.
ما هو مفهوم الاتصال المهني
يعد الاتصال المهني مهارة أساسية ووسيلة رئيسية؛ لتحقيق أهداف العمل وضمان سير النشاط الخاصة بالمؤسسات والشركات، ويُقصد بالاتصال المهني عملية نقل المعلومات والبيانات الخاصة بالعمل بين الموظفين، مما يؤثر على سلوكهم وأدائهم المهني.
اقرأ أيضًا: ما هو مفهوم السلامة المرورية وأهميتها
ما هو مفهوم الاتصال الإداري
يُقصد بالاتصال الإداري تبادل المعلومات بهدف إحداث تغيير في سلوك الآخرين، وهو طريقة لتبادل ونقاش وجهات النظر لطرفين تجمعهما مصالح مشتركة لتحقيق الأهداف.
أهمية الاتصال المهني
الاتصال المهني هو ضرورة من ضروريات استمرار وسير العمل، ويساعد على تناقل الخبرات بين الموظفين، وتتمثل أهميته فيما يلي:
- تنظيم ساعات العمل المهني.
- تساهم في التنسيق بين الإدارة المهنية والموظفين.
- تحقيق الأهداف المهني.
- تحسين فعالية الموظفين.
- زيادة فرص النجاح الموظف.
- تكون مهمة للموظفين الذين يعانون من الخجل المهني.
- نجاح العلاقات المهنية، خاصة بين الموظف ورئيسه في العمل.
- يقلل من المشاكل الشخصية بين الموظفين.
- تبادل الآراء والأفكار المهنية المميزة وتبادل المعلومات المهنية.
- زيادة مهارات التواصل مع الآخرين مثل: التفكير التحليلي، والتفكير الابتكاري، ومهارة الإقناع والتحدث والاستماع.
- يسمح للشركات والمؤسسات بفهم ومعرفة الأساليب التي تحفز الموظفين.
اقرأ أيضًا: ما هو مفهوم التفكير الابتكاري؟ وأنواع التفكير الابتكاري
المهارات اللازمة لنجاح الاتصال المهني
يجب على الموظف أن يمتلك العديد من المهارات التي تساعد على إيجابية ونجاح الاتصال المهني، وتتمثل هذه المهارات اللازمة لعملية الاتصال في العمل المهني من خلال ما يلي:
- مهارة الكتابة: هي استخدام الطريقة الكتابية لتوصيل وأخذ المعلومات بين الموظفين ورؤساء العمل في المؤسسة أو الشركة.
- مهارة الكلام: هي التحدُّث بوضوح والمناقشة مع الموظفين الآخرين لتبادل المعلومات ووجهات النظر.
- مهارة القراءة: هي أن يمتلك الموظف القدرة على القراءة بشكل سليم، حتى يستطيع الطرف الاخر استقبال المعلومات المهنية المختلفة من الموظفين الآخرين.
- مهارة الاستماع.
اقرأ أيضًا: ما هو مفهوم التنمية البشرية
أدوات الاتصال المهني
هناك العديد من أدوات الاتصال المهني، والتي ينبغي معرفتها عند الرغبة في معرفة مفهوم الاتصال المهني، ومن تلك الأدوات ما يلي:
- الاتصالات الشفهية: كالمقابلات الشخصية والاجتماعات والمحاضرات والاتصالات الهاتفية.
- الاتصالات عبر الكتابة: كالتقارير والأوامر والتعليمات والتوصيات.
- الاتصالات الإلكترونية: طريق شبكة الإنترنت بكافة وسائلها.
أهداف أدوات الاتصال المهني
توجد بعض الأهداف التي تنتج عن وجود واستخدام أدوات الاتصال المهني، وهي جاءت على النحو التالي:
- زيادة فرص الاحتكاك وتبادل وجهات النظر والآراء بين الموظفين.
- تحسين العلاقات بين الموظفين وزيادة كفاءة العمل وتحسن وتسريع الأداء.
- توفير الوقت والجهد.
- زيادة سرعة تبادل ونقل المعلومات.
- زيادة فرص المشاركة الفعالة بين الناس.
اقرأ أيضًا: ما هو مفهوم الفكر التربوي وماهي أهدافه
الاستراتيجيات لتعزيز التواصل المهني في بيئة العمل
يتبع أكبر الشركات حول العالم استراتيجيات لتعزيز التواصل المهني؛ وذلك لزيادة الإنتاجية، وإليك بعض هذه الاستراتيجيات فيما يلي:
- كن واضحًا فيما تريد قوله لهم، وسهّل عليهم فهمك.
- تعرّف وتفهّم مشاعر موظفيك ومواقفهم.
- كُن حازمًا بما يطلبه الموقف، ولا تُظهر الحدة عند التعامل مع فريق العمل.
- استخدم برامج التواصل المناسبة لإدارة الاجتماعات.
- أَثْنِ على الأعمال الجيدة التي يقوم بها الموظفون
- قياس مدى تجاوب الموظفين معك لمعرفة فاعلية التواصل في شركتك.
- شجع موظفيك على إبداء آرائهم وطرح أسئلتهم وأفكارهم مما يساعد على كسب ولائهم.
- زيادة الترابط بين الموظفين من خلال تنظيم بعض النشاطات والفعاليات مع الموظفين خارج العمل.
لا يمكن تجاهل أهمية التواصل المهني في مجال الأعمال، سواء كان ذلك من خلال إتمام الصفقات مع العملاء، أو تحسين أدائهم، أو زيادة إنتاجية وكفاءة العمل؛ لذا يجب الحرص على التطوير من مهارات التواصل المهني في بيئة العمل.